반품 정책

Brochu Walker 상품*은 수령일(매장 구매의 경우 구매일)로부터 21일 이내에 우편 또는 Brochu Walker 매장에서 반품 또는 교환이 가능합니다.

 

* 단, Dog Sweaters는 구매일로부터 14일 이내에만 반품 또는 교환이 가능합니다.

 

반품은 착용, 세탁, 손상, 오염, 얼룩, 변형이 전혀 없고, 체취나 흔적이 남지 않은 경우에만 가능합니다. (예: 데오드란트 자국, 동물 털, 음식 얼룩, 글리터·펄 잔여물 등) 메이크업/태닝 제품이나 향수 자국이 남아 있는 경우 착용된 것으로 간주되어 반품이 불가합니다. 모든 태그가 부착되어 있어야 하며, 상품은 원래 상태 그대로 보존되어야 합니다. 또한 상품은 원래 포장 상태로 반송되어야 하며, 운송 중 상품이 박스 밖으로 나오지 않도록 모든 가장자리를 테이프로 봉인해야 합니다. 반송 과정에서 발생한 손상은 반품 승인이 불가합니다. Everyday Tote는 원래 더스트백과 함께 반품해야 환불이 가능하며, Cassis Sunglasses는 전용 극세사 천과 함께 반품해야 환불이 가능합니다.

 

Brochu Walker는 미개봉 상태의 정상가 캔들에 한해, 원구매일로부터 21일 이내 반품을 허용합니다. 현재 Morning Light를 포함한 모든 향수(100ml 정품 및 트래블 사이즈)는 반품이나 교환이 불가합니다. 무료로 제공된 상품은 반품이나 교환 대상이 아닙니다.

 

FINAL SALE로 표시된 상품은 교환, 반품, 가격 조정이 불가합니다. 매장에서 구매한 모든 주얼리는 최종 판매로 간주됩니다. 단, 선물로 받은 주얼리는 미착용 상태이며 태그가 부착된 경우, 구매일로부터 2주 이내에 선물 영수증 지참 시 매장에서 교환하거나 스토어 크레딧으로 반품이 가능합니다.

 

수령 시 손상된 제품은 배송 후 48시간 이내 [email protected] 으로 이메일을 보내 고객 서비스팀에 신고해야 하며, 그렇지 않을 경우 반품 승인이 거부될 수 있습니다.

 

상품이 당사 물류센터에 도착하는 데 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다. 반품은 입고 후 2~3영업일 내 검수되며, 반품이 승인되면 즉시 환불이 처리되고 확인 이메일이 발송됩니다. 환불액이 카드사 계좌에 반영되는 데는 카드사 정책에 따라 3~14영업일이 소요될 수 있습니다.

 

온라인 스토어는 Brochu Walker 공식 웹사이트에서 직접 구매한 상품만 반품을 받습니다. (단, 파인 주얼리는 우편 반품만 가능) 매장 구매 상품은 우편 반품이 불가하며, Brochu Walker 매장에서만 접수할 수 있습니다. 해외 주문은 Brochu Walker 매장에 반품할 수 없습니다. 타 리테일러에서 구매한 상품은 해당 리테일러를 통해 반품해야 합니다.

Brochu Walker는 반품 정책 요건을 충족하지 않는 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다. 당사는 소재 특성으로 인해 발생하는 자연스러운 마모나 변형에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 반품 거부 시 상품은 고객에게 반송됩니다. 또한 전자적 분석을 통해 비정상적 반품 패턴이 확인될 경우, 당사는 향후 brochuwalker.com 또는 매장에서의 반품 거래를 제한하거나 거부할 수 있습니다.

 

웹사이트의 가격은 카탈로그 또는 광고 가격보다 우선합니다. 가장 정확한 가격은 웹사이트를 참고하시기 바랍니다.

 

웹 반품 및 구매와 관련된 모든 문의는 문의하기 페이지를 통해 문의 양식을 제출하거나, [email protected] 또는 866-703-5095로 연락해 주시기 바랍니다.

 

반품 시작은 Brochu Walker - 반품 센터를 방문하시거나 Brochu Walker 매장 방문 시 주문 번호를 제시하시기 바랍니다.

 

미국 내 반품 라벨 수수료는 $12이며, 알래스카, 푸에르토리코, 하와이는 제외됩니다. 해당 지역 반품은 [email protected] 또는 866-703-5095로 연락해 주셔야 합니다. 반품 배송비 및 수수료는 환불되지 않습니다.

 

교환 정책

Brochu Walker 상품은 수령일(매장 구매의 경우 구매일)로부터 21일 이내에 교환이 가능합니다. 단, 교환은 미국 내 배송 주문에 한해 가능합니다.

 

교환을 원할 경우 Brochu Walker - 반품 센터를 에서 “Initiate a domestic return”을 선택해 주시기 바랍니다. 완료 후 사전 발급된 FedEx 반품 라벨을 출력하여 5일 이내 FedEx 매장에 반송해야 합니다. 반품 소요 시간은 최대 7영업일이며, 입고 후 2~3영업일 내 검수 후 교환이 처리됩니다. 지연을 피하기 위해 반드시 패킹리스트를 반품 상자에 동봉해야 합니다.

 

교환은 최초 1회에 한해서만 가능합니다. 이미 교환된 상품은 추가 교환이 불가합니다.

 

해외 반품

해외 반품은 Brochu Walker - 반품 센터를 를 통해 시작할 수 있습니다. 단, 캐나다를 제외한 모든 해외 반품에는 $40의 재입고 수수료가 부과됩니다. (캐나다는 $12) 반품 배송비와 재입고 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다. 단, 반품 시 납부한 세금과 관세는 환불됩니다.

 

현재 해외 주문에 대해서는 교환 서비스가 제공되지 않습니다. 또한 해외 온라인 주문은 Brochu Walker 매장에 반품할 수 없습니다.